Duvidas Frequentes

A Galmar Indústria e Comércio de Ferramentas e Equipamentos é um site seguro? 

Sim. Fique tranquilo (a). Nosso site criptografa todas as informações trafegadas, de modo que não possam ser lidas ou alteradas por terceiros enquanto estão transitando pela Internet. Assim, as informações que você digita (seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida, toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra), são criptografadas (codificadas) antes de serem transmitidas. ​

Não armazenamos nenhuma informação dos nossos clientes que não sejam as necessárias para efetivar a compra. ​São armazenados somente nome e CPF, pois, isso é exigido por lei para a emissão de nota fiscal e também para envios via SEDEX, por exemplo. Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a nossa política de segurança e privacidade, não deixe de nos contatar pelo número (19) 2108-1442 ou pelo e-mail: suporte@galmar.com.br 

 

Quais as formas de pagamento disponíveis?

As formas de pagamento disponíveis são boleto, cartão de crédito e pix. Para sua segurança disponibilizamos, como opção, o pagamento por boleto bancário emitido através da REDE em parceria com nossa empresa. Para sua comodidade, assim que finalizar sua compra, nosso sistema gera automaticamente o boleto bancário com valor total. 

O prazo para crédito do boleto é de 2(dois) dias úteis. Seu pedido permanece aberto durante 2(dois) dias úteis, e decorrido este prazo, caso o crédito do boleto não tenha sido identificado, o mesmo é cancelado e o produto volta para o estoque sendo disponibilizado novamente para venda. 

 

É possível parcelar minhas compras no cartão? Há juros?

Sim. Os pagamentos através do sistema REDE com seu cartão de crédito Visa, MasterCard, American Express, Hipercard, Elo podem ser parcelados em até 10X sem juros.

 

É possível dividir a compra em dois cartões, ou em duas formas de pagamento?

Sim, é possível. Para solicitar este tipo de pagamento, basta entrar em contato com a central de relacionamento pelo telefone (19) 2108-1442 ou pelo e-mail: suporte@galmar.com.br.

 

Há valor mínimo para uma compra?

Não, não há valor mínimo, nem máximo, para suas compras.

 

Há desconto para compras à vista?

Sim, no pagamento via boleto oferecemos 10% de desconto.

 

É possível fazer compras pelo telefone?

Sim, a Galmar possui especialistas prontos para te atender via ligações ou WhatsApp, dentro dos seguintes dias e horários: segundas às quintas das 7h às 17h30, e às sextas-feiras das 7h às 16h30. Aos sábados e domingos não há expediente. O número é: (19) 2108-1442 (ligações), (19) 97407-4126 (WhatsApp).
 

 

Qual o endereço da Galmar Indústria e Comércio de Ferramentas e Equipamentos? 

O endereço da Galmar é: Av. Nossa Senhora de Fátima, 2790, Salão 14, Condomínio Industrial Machadinho - Vila Israel, Americana - SP, 13478-540

 

Como fazer meu cadastro no site da Galmar? 

Para se cadastrar, clique em “login” no canto superior direito da tela do site, e na opção “Não tenho cadastro” insira seu e-mail e clique em “criar cadastro". Preencha seus dados, clique em “criar cadastro” e pronto! Você já vai estar por dentro das novidades do site e principais ofertas.

 

É possível alterar a minha senha?

Uma vez logado (a) no site, clique em “MINHA CONTA” no topo da página. No lado esquerdo da tela aparecerá uma coluna com um menu. Clique em “Alterar Senha” e insira a nova senha desejada.

 

A Galmar tem loja física?

Não temos loja física, mas você pode fazer sua compra no nosso centro administrativo que fica em Americana-SP, no seguinte endereço: Av. Nossa Senhora de Fátima, 2790, Salão 14, Condomínio Industrial Machadinho - Vila Israel, Americana - SP, 13478-540. No nosso site você também encontra um mapa que indica a localização da Galmar clicando no botão “Onde Estamos” que está no rodapé da página.
 

 

Como acompanhar meu pedido?

Para acompanhar seu pedido, basta efetuar seu login e acessar a área do cliente, clicando em 'pedidos' no cabeçalho, logo após abrir a tela você terá a lista de pedidos efetuados na loja.

 

Em quanto tempo os pedidos são entregues?

O prazo e o valor de entrega dependerão do destino para onde a mercadoria será enviada. Você pode calcular o tempo estimado para frete inserindo o seu CEP no campo sugerido enquanto visualiza produtos e no momento de fechar sua compra.

 

É possível alterar o endereço após a conclusão da compra?

Reforçamos aos clientes que, antes do fechamento e pagamento da compra, revisem atentamente os pedidos, os dados e principalmente o endereço de entrega. Se por ventura houver erros, entre em contato com a Central de Atendimento, pelo telefone (19) 2108-1442 ou pelo e-mail: suporte@galmar.com.br.

 

 

Posso realizar troca ou devolução de produtos?

Caso receba um produto e queira desistir da compra por qualquer motivo, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição no valor da compra ou um crédito para futuras compras. Basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 07 dias corridos após a data do recebimento do produto. O contato poderá ser feito pelo telefone (19) 2108-1442 ou pelo e-mail: suporte@galmar.com.br.

Qual o prazo de garantia dos produtos?

Cada produto possui um período de garantia diferente. Caso queira consultar o prazo de algum produto em específico, entre em contato com nosso atendimento para tirar suas dúvidas: (19) 2108-1442 ou pelo e-mail: galmar@galmar.com.br.

 

Como proceder caso o produto chegue danificado? (Avaria)
 

Caso exista alguma avaria de transporte, falta de volume e violação da embalagem, solicitamos não assinar o comprovante de recebimento e recusar o produto e notificar nossa Central de Atendimento, pelo telefone (19) 2108-1442 ou pelo e-mail: suporte@galmar.com.br.

 

Quais as formas de entrar em contato com a Galmar Indústria e Comércio de Ferramentas e Equipamentos disponíveis?

(19) 2108-1442 - Telefone Fixo
(19) 98291-0011 - Administrativo
(19) 97406-6089 - Vendedor Charles
(19) 97407-4126 - Vendedor Daniel
E-mail: suporte@galmar.com.br 

 

 

Como fazer a busca de um produto no site?

No cabeçalho da página inicial do nosso site há uma barra de pesquisa onde você pode digitar o nome do produto que procura e as opções aparecerão.

 

Como proceder caso eu não receba o e-mail de confirmação da compra?

Primeiramente, confira sua caixa de spam, pois alguns e-mails podem cair lá. Caso não encontre, pedimos que por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento para que possamos verificar o ocorrido. Telefone: (19) 2108-1442 ou pelo e-mail: suporte@galmar.com.br